Política de Privacidad

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En Urdatel Telecomunicaciones, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de internet y telecomunicaciones.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información de Identificación Personal:

  • Nombre completo
  • Número de cédula o identificación
  • Dirección de domicilio e instalación
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Información de facturación y pago

1.2. Información Técnica y de Uso:

  • Dirección IP
  • Datos de navegación y uso del servicio
  • Información del dispositivo y navegador
  • Datos de tráfico de red (para optimización del servicio)

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proveer y mantener nuestros servicios de internet y telecomunicaciones
  • Procesar pagos y gestionar facturación
  • Comunicarnos con usted sobre su servicio, actualizaciones y soporte técnico
  • Mejorar la calidad y rendimiento de nuestros servicios
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Detectar y prevenir fraudes y actividades no autorizadas
  • Enviar información promocional (con su consentimiento previo)

3. Compartir Información

Urdatel no vende su información personal. Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de hosting, etc.)
  • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
  • Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye:

  • Cifrado de datos sensibles
  • Acceso restringido a información personal
  • Monitoreo continuo de sistemas de seguridad
  • Capacitación regular de personal en protección de datos

5. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de: privacidad@urdatel.com

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que mantenga una cuenta activa con nosotros y por el período adicional que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos:

Nuestra Misión

Proveer del acceso a las tecnologías de la información usando infraestructura de telecomunicaciones de última generación, gestionado por personal altamente calificado para brindar un servicio acorde a las necesidades de nuestros usuarios, comprometidos al desarrollo del país y orientados a superar los desniveles culturales, económicos y sociales.

Nuestra Visión

Ser una empresa líder en el mercado de las telecomunicaciones con innovación, servicio y dedicación a sus clientes, liderando la preferencia en la provisión de servicios de última tecnología e Internet en el país, con recursos técnicos, financieros y humanos calificados.